Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge, Leistungen und Lieferungen zwischen Erfolgsdaten (nachfolgend „Erfolgsdaten", „wir" oder „uns") und dem Auftraggeber (nachfolgend „Kunde"). Unsere Leistungen richten sich ausschließlich an Unternehmer im Sinne des § 14 BGB, juristische Personen des öffentlichen Rechts sowie öffentlich-rechtliche Sondervermögen. Verbraucher im Sinne des § 13 BGB sind nicht Adressaten unseres Angebots.

Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, wir stimmen ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu. Dies gilt auch dann, wenn wir in Kenntnis entgegenstehender Bedingungen des Kunden die Leistung vorbehaltlos erbringen.

2. Leistungsbeschreibung

Erfolgsdaten erbringt erfolgsorientierte Datenanalyse- und Beratungsleistungen für Unternehmen. Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus dem jeweiligen Angebot, der Auftragsbestätigung oder einem gesonderten Projektvertrag. Zu unserem Leistungsspektrum gehören insbesondere:

• Erfolgs-Dashboards: Konzeption und Bereitstellung von KPI-Cockpits mit Zielwerten, Schwellenwerten und Benachrichtigungen.
• Datenanalyse: Tiefenanalysen zur Identifikation von Erfolgstreibern, Engpässen und Optimierungspotenzialen.
• Forecasting: Erstellung von Prognosen und Szenarien für Umsatz, Nachfrage und weitere Geschäftskennzahlen.
• Datenintegration: Anbindung, Konsolidierung und Aufbereitung von Datenquellen in einem einheitlichen Datenmodell.
• ROI-Analyse: Bewertung von Maßnahmen und Investitionen anhand ihres Beitrags zum Geschäftserfolg.
• Beratung: Strategische Begleitung bei der Ableitung und Umsetzung datenbasierter Maßnahmen.

Soweit nicht ausdrücklich anders vereinbart, schulden wir die fachgerechte Erbringung der vereinbarten Leistungen, nicht jedoch einen bestimmten wirtschaftlichen Erfolg. Wir sind berechtigt, zur Leistungserbringung qualifizierte Subunternehmer einzusetzen.

3. Vertragsschluss

Unsere Angebote sind freibleibend und unverbindlich, sofern sie nicht ausdrücklich als verbindlich gekennzeichnet sind. Ein Vertrag kommt durch unsere schriftliche Auftragsbestätigung, durch Unterzeichnung eines Projektvertrags oder durch Beginn der Leistungserbringung zustande. Mündliche Nebenabreden bedürfen zu ihrer Wirksamkeit unserer schriftlichen Bestätigung.

Angebotene Kennzahlen, Referenzwerte und Beispielergebnisse dienen der Veranschaulichung und stellen keine zugesicherten Eigenschaften dar, soweit sie nicht ausdrücklich als solche bezeichnet werden.

4. Preise & Zahlung

Es gelten die im Angebot oder Projektvertrag genannten Preise. Alle Preise verstehen sich, sofern nicht anders angegeben, netto zuzüglich der jeweils gesetzlichen Umsatzsteuer. Leistungen können nach Aufwand, als Festpreis oder als wiederkehrendes Entgelt (z. B. für laufende Dashboard- oder Auswertungsleistungen) abgerechnet werden.

Rechnungen sind, sofern nicht anders vereinbart, innerhalb von 14 Tagen nach Rechnungsdatum ohne Abzug zur Zahlung fällig. Bei Zahlungsverzug sind wir berechtigt, Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe zu berechnen. Die Geltendmachung eines weitergehenden Schadens bleibt vorbehalten. Aufrechnungs- und Zurückbehaltungsrechte stehen dem Kunden nur zu, soweit seine Gegenansprüche unbestritten oder rechtskräftig festgestellt sind.

5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Eine erfolgreiche Leistungserbringung setzt die angemessene Mitwirkung des Kunden voraus. Der Kunde stellt uns rechtzeitig alle für die Leistung erforderlichen Informationen, Daten, Zugänge und Ansprechpartner zur Verfügung. Er stellt sicher, dass die überlassenen Daten richtig, vollständig und rechtmäßig erhoben sind und dass er zu deren Weitergabe und Verarbeitung berechtigt ist.

Verzögerungen oder Mehraufwände, die auf einer unzureichenden oder verspäteten Mitwirkung des Kunden beruhen, gehen nicht zu unseren Lasten. Hierdurch entstehende Mehraufwände können wir gesondert in Rechnung stellen.

6. Datenschutz & Auftragsverarbeitung

Beide Parteien beachten die jeweils geltenden datenschutzrechtlichen Bestimmungen, insbesondere die Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und das Bundesdatenschutzgesetz (BDSG). Einzelheiten zur Verarbeitung personenbezogener Daten auf unserer Website ergeben sich aus unserer Datenschutzerklärung.

Soweit wir im Rahmen der Leistungserbringung personenbezogene Daten im Auftrag des Kunden verarbeiten, schließen die Parteien einen gesonderten Vertrag zur Auftragsverarbeitung gemäß Art. 28 DSGVO. Wir verarbeiten personenbezogene Daten in diesem Fall ausschließlich nach dokumentierter Weisung des Kunden, setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen um und unterstützen den Kunden bei der Erfüllung seiner gesetzlichen Pflichten. Eine Datenverarbeitung erfolgt grundsätzlich innerhalb der Europäischen Union; ein Hosting findet in Rechenzentren in der EU statt.

7. Nutzungsrechte & Eigentum an Auswertungen

An den von uns erstellten Auswertungen, Berichten, Dashboards, Modellen und sonstigen Arbeitsergebnissen räumen wir dem Kunden mit vollständiger Bezahlung des vereinbarten Entgelts ein nicht ausschließliches, zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht für die vereinbarten internen Geschäftszwecke ein.

An von uns entwickelten Methoden, Modellen, Vorlagen, Software-Komponenten und allgemeinem Know-how verbleiben sämtliche Rechte bei uns. Wir sind berechtigt, das im Rahmen der Zusammenarbeit erworbene allgemeine Wissen für andere Projekte zu nutzen. Vom Kunden überlassene Daten bleiben dessen Eigentum.

8. Haftung & Gewährleistung

Wir haften unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit, die auf einer fahrlässigen oder vorsätzlichen Pflichtverletzung beruhen, sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen, und im Umfang einer von uns übernommenen Garantie.

Bei der leicht fahrlässigen Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf, ist unsere Haftung auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden begrenzt. Eine weitergehende Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen.

Wir gewährleisten die fachgerechte und sorgfältige Erbringung unserer Leistungen nach dem anerkannten Stand der Technik. Die Gewährleistung setzt voraus, dass die uns überlassenen Daten richtig und vollständig sind. Für Mängel, die auf fehlerhaften, unvollständigen oder unrechtmäßig erhobenen Daten des Kunden beruhen, übernehmen wir keine Haftung.

9. Vertraulichkeit

Die Parteien verpflichten sich, alle ihnen im Rahmen der Zusammenarbeit bekannt gewordenen vertraulichen Informationen und Geschäftsgeheimnisse der jeweils anderen Partei streng vertraulich zu behandeln, nicht an Dritte weiterzugeben und ausschließlich zur Vertragserfüllung zu verwenden. Diese Verpflichtung gilt auch nach Beendigung des Vertragsverhältnisses fort. Wir sind berechtigt, den Kunden nach vorheriger Abstimmung als Referenz zu nennen.

10. Laufzeit & Kündigung

Die Laufzeit richtet sich nach der jeweiligen Vereinbarung. Projektverträge enden mit Abnahme bzw. Erbringung der vereinbarten Leistung. Dauerschuldverhältnisse (z. B. laufende Dashboard- oder Analyseleistungen) können von beiden Parteien mit einer Frist von einem Monat zum Ende eines Abrechnungszeitraums ordentlich gekündigt werden, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt für beide Parteien unberührt. Jede Kündigung bedarf der Textform.

11. Änderungen der AGB

Wir behalten uns vor, diese AGB mit Wirkung für die Zukunft zu ändern, soweit dies aus triftigen Gründen, etwa aufgrund geänderter Rechtslage oder höchstrichterlicher Rechtsprechung, erforderlich ist und der Kunde hierdurch nicht unangemessen benachteiligt wird. Über Änderungen informieren wir den Kunden in Textform. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb von sechs Wochen nach Zugang der Mitteilung, gelten die geänderten Bedingungen als angenommen; auf diese Folge weisen wir gesondert hin.

12. Schlussbestimmungen

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG). Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis ist Köln, soweit der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sein oder werden, so bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt diejenige wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Änderungen und Ergänzungen bedürfen der Textform.

13. Kontakt

Bei Fragen zu diesen AGB erreichen Sie uns unter:

Erfolgsdaten
Neumarkt 5
Köln
E-Mail: [email protected]
Telefon: +49 221 4419 7722